Kullanıcı ve Müşteri Deneyimi Araştırmaları

Kullanıcı ve Müşteri Deneyimi Araştırmaları

Tüketicilerin marka etkileşimlerindeki deneyim yolculuklarına başından sonuna kadar şahit olmanıza, tüm süreci derinlemesine anlamanıza, deneyimin ne zaman ve nerede yankı uyandırabileceğini belirlemenize yardımcı oluyoruz. 

Tüketici araştırmaları sayesinde sistemin kullanılabilirliğinin doğrudan bir değerlendirmesini sunarak deneyimin iyileştirilmesine yardımcı oluruz.

  • Tüketicilerin markalar ile nasıl etkileşime girdikleri
  • Görevlerin ne derece kolay tamamlandığı, hedefe ulaşıp ulaşamadığı
  • Yolculukta ortaya çıkan tüm iniş ve çıkışları
  • Sevilen, beğenilen kriterlerin arkasında yatan nedenleri
  • Zayıf bulunan, eleştiri alan kriterlerin sebepleri
  • Tasarımın hangi yönlerinin sorunlu ve hangilerinin iyi çalıştığı
  • Davranış, motivasyon ve ihtiyaçların nasıl şekillendiği